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坐在电脑前戴起耳机，接通客户服务电话，浅笑回话每一句诉求，飞速处理问题，谨防纪录每一次服务……在镇江联通客服部，肃静劳动在幕后的客服专员们，弥远铭刻“东谈主民邮电为东谈主民”的初心劳动，怀揣一颗赤诚之心，用心倾听，真诚服务，高圭臬地处理了一个又一个辛劳。王璇即是其中具有代表性的一员，忠实的语言、本分的作风，受理诉求不作念“采选题”，处理矛盾失当“花架子”，让每一位用户在无形中感受到联通高品性的情切服务。

服务着重细节，细节决定质地。一天王璇接到了客户李先生的电话，反馈号码无法使用。因为李先生是临时复返镇江省亲访友，东谈主生地不熟，且回程的高铁几个小时后就要发车了，时辰紧迫，无法赶赴商业厅查询具体原因，他十分焦炙。接到电话后，王璇第一时辰核实原因，就地拨通李先生电话，雷同中她莫得被李先生心猿意马的情感所影响，用轻柔的口吻安抚李先生的情感，并奉告了处理决策，李先生这才安下心来。挂掉电话后，王璇立即关联商业厅先给用户办理遑急开机，处理用户返程需要使用手机的燃眉之急，之后揣测技能部门并关联李先生处所包摄地商业厅，流程赓续歇的雷同相助，在很短时辰内匡助李先生处理了问题。“感谢小小姐帮我处理了问题！联通的服务十分飞速，十分过劲！”回拜电话中，李先生给出了平静的好评。

“服务是一门用心的艺术，需要我轻柔高效、弥远不懈，相隔沉，也要为强大客户搭起‘连心桥’。”王璇说。算作又名客服，王璇用心用情一次次圆善处理用户问题，奋发已毕与用户的双向奔赴。

始于需求，终于平静。如王璇一样用心传递温馨服务的客服专员在镇江联通客服部还有很多。他们不仅用浅笑和声息践行着“客户至上，用心折务”的理念，还通过各式渠谈、各种场景主动矜恤客户，字据客户的需求，提供更方便的个性化服务，力求以百倍用心之举将客户服务作念到极致。

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主编：潘瑞凯uG环球骰宝